Nuestro compromiso es que cada persona que ingrese a ABC House se sienta respetada, segura y tenga una experiencia positiva. Para tranquilizar su mente, aquí hay algunas respuestas a las preguntas más frecuentes:

 

¿Qué sucede durante una visita?

• A su llegada, usted y su hijo serán recibidos en nuestra sala de espera familiar por un miembro del personal o un voluntario.

• Su hijo tendrá la oportunidad de jugar y relajarse en nuestra sala de juegos mientras completa el papeleo inicial con un defensor.

• Se reunirá con un equipo en privado para brindar su historial médico y social sobre usted y su hijo. El equipo le explicará el proceso de evaluación.

• Siguiendo el historial del cuidador, regresará a la sala de espera y su hijo acompañará a nuestro médico o entrevistador para su evaluación.

• Tendrá la oportunidad de discutir preguntas o inquietudes tanto antes como después de la evaluación de su hijo.

• Nuestro defensor también ayudará a conectar a su familia con otros servicios que usted o su hijo puedan necesitar, como asesoramiento.

• Después de su visita, estaremos disponibles para obtener más información o asistencia.

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¿Puedo estar en la habitación durante el examen médico?

• Los niños son examinados en un entorno de apoyo privado; los niños pueden solicitar una persona de apoyo que los acompañe.

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¿Puedo estar en la sala para la entrevista?

• Los padres no están presentes durante la entrevista. Nuestros entrevistadores se reúnen con los padres después de cada entrevista y responderán cualquier pregunta o inquietud que puedan tener en ese momento.

• El perro de las instalaciones del juzgado está disponible a pedido y consentimiento.

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¿Cuánto tiempo tomará una visita?

• La evaluación completa de recopilación de información puede tardar unas dos horas. El examen en sí dura aproximadamente 15 minutos; una entrevista puede durar una hora adicional.

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¿Qué pasa si mi hijo (o yo) necesitamos asesoramiento?

• Qué hacer a continuación puede resultar confuso y abrumador para las familias. La consejería puede ayudarlo a comprender los sentimientos y comportamientos que usted y su hijo están experimentando, y a aprender las herramientas para seguir adelante.

• Durante la cita de su hijo, nuestro equipo le explicará cómo el asesoramiento sobre traumas podría ayudar a su familia y qué esperar del proceso de asesoramiento. Nuestro defensor puede ayudarlo con referencias adicionales a nuestro programa interno e información sobre otros programas de asesoramiento locales. Estamos aquí y disponibles para ayudarlo con cualquier referencia o pregunta que pueda surgir.

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¿Qué pasa con el proceso judicial?

• Nadie debería tener que pasar por el proceso judicial solo. Un Especialista en Víctimas del Crimen de Servicios para Víctimas en la Oficina del Fiscal de Distrito se comunicará con usted para brindarle más ayuda y responder a cualquier pregunta que tenga sobre el proceso de justicia.

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¿Hay algún costo por la cita?

• Las familias no pagan gastos de bolsillo por la cita de evaluación y nunca se rechaza a ninguna familia por no poder pagar ninguno de nuestros servicios. Cuando es posible, se factura al seguro médico por los servicios de ABC House. Cuando eso no es posible, el personal de ABC House ayuda a las familias con los formularios de Compensación para Víctimas del Crimen. Este es un recurso del Departamento de Justicia para compensar los costos asociados con la victimización que incluye asesoramiento para los miembros de la familia. El costo nunca debe ser una barrera para recibir la atención que necesita.

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¿Cuáles son sus medidas de seguridad actuales de COVID-19?

• Con la orientación de las autoridades federales y estatales, estamos tomando las mayores precauciones para proteger a nuestros clientes menores, sus familias y nuestros empleados para que nuestros servicios puedan continuar cuando más se necesitan.

• Como centro médico especializado, ABC House siempre ha seguido los estándares y protocolos de higiene clínica recomendados. Hemos aumentado la frecuencia y el alcance de nuestra limpieza para minimizar aún más el riesgo de transmisión de enfermedades desde las superficies, especialmente aquellas áreas que regularmente están en contacto con las manos pequeñas. 

• Todos los visitantes deben usar una máscara y pasar por un examen de salud estándar. Si se siente enfermo o estuvo expuesto recientemente a alguien con COVID-19, llámenos antes de su cita para que podamos reprogramarla si es necesario.  

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ABC House cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, discapacidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual o edad.